网上银行被锁定通常是因为连续多次输入错误密码、密码过期或者系统安全监测到异常操作等原因7。不同银行的解锁方式可能会有所差异，但通常有以下几种常见的解决途径：

自助解锁：部分银行提供了在网上银行或手机银行客户端进行自助解锁的功能。用户可以登录银行官网或手机银行 APP，按照系统提示输入个人身份信息，如身份证号、预留手机号、银行卡号等，通过回答预设的安全问题、输入验证码或者使用手机短信验证等方式来完成解锁操作。

客服热线解锁：拨打银行的客服电话，按照语音提示选择相关服务，向客服人员说明情况并提供必要的身份验证信息，如姓名、身份证号、银行卡号、预留手机号等，客服人员会协助解锁或指导用户进行操作。

前往银行柜台解锁：如果上述方式无法解决问题，或者银行要求必须到柜台办理，那么用户需要携带有效身份证件及银行卡前往银行柜台，向工作人员说明情况，由工作人员进行身份核实和解锁操作。

为了避免网上银行被锁定，建议用户设置一个容易记忆但又具有一定复杂性的密码，并定期更换密码，在输入密码时要注意区分大小写，避免因输入错误而导致密码被锁定。同时，尽量避免在公共场所使用网上银行，防止账户信息被盗。

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